Condiciones de reserva

CONDICIONES DE RESERVA

El responsable del tratamiento es TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L.:

Identidad	TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. – B38391603
Dirección	Calle Finca Santa Ana, Sn – Las Tricheras – Playa Santiago, 38812 – ALAJERO (Santa Cruz De Tenerife)
Teléfono	922895166
Web	apartamentossantaana.com
Correo-e	santaana@gomerarural.com

Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web («Sitio web») se rigen por las condiciones («Las Condiciones») descritas a continuación. La reserva de servicios («Servicio») a través de apartamentossantaana.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Las Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas con anterioridad por parte de nuestros usuarios.

2. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar una reserva mediante la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar reservas legalmente válidas.
2. No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una reserva de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitar de forma vez y fidedigna los datos solicitados en la reserva.
4. Facilitarnos su correo-e, dirección postal o cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la reserva. Asimismo, acepta que, de acuerdo a aquello previsto en nuestra Política de privacidad, podamos ponernos en contacto con usted siempre que sea necesario o para poder responder a las peticiones que nos plantee.
5. Al realizar una reserva mediante nuestra página web declara ser mayor de 18 años o la edad requerida en su país de origen y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. ¿Cómo puedo reservar en la web?

La reserva de nuestros alojamientos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar la fecha, tipo de apartamento y número de personas que van a alojarse.

2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva.

4. Se le facilitará el número de cuenta en el que tiene que ingresar un tanto por cierto del pago final al cliente.

3. Para cerrar la reserva con TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. tiene que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.

4. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación en la que se reflejará detalladamente las condiciones de la reserva que ha realizado el usuario. Esta confirmación deberá entregarse en el establecimiento.

4. Precio de los servicios.

El precio de los servicios viene incluido en la web, no obstante, los precios reflejados en la misma no tienen incluido e IGIC.

5. Pago y métodos de pago aceptados

En TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. se ofrecen dos métodos de pago, que elegirá la entidad dependiente de las circunstancias de cada cliente:

Por un lado, en el momento de la reserva realizada por nuestro cliente en la web, éste debe realizar el pago de un tanto por cierto del precio final antes de su llegada al alojamiento. Los datos de cuenta donde tendrá que realizar el pago se le facilitarán al cliente a través de santaana@gomerarural.com.

Por otro lado, se podrá realizar el abono completo en el momento de la llegada.

7. Cambios y cancelaciones

En caso de que el usuario solicite cambiar o cancelar una reserva realizada en nuestra web deberá atender a las condiciones específicas indicadas en la misma reserva.

Al realizar una reserva se aceptan las condiciones de cancelación y la penalización por ‘no show’ (si no se presenta).

Hay determinadas ofertas o promociones que están sujetas a condiciones especiales que no permiten cambio o cancelación o suponen una penalización en ambos casos.

Consulte los datos de su reserva para ver las condiciones específicas de la misma.

En caso de duda consúltenos en el 922895166 o en el correo santaana@gomerarural.com indicando el número de reserva o la persona titular de la misma con su DNI, NIE o Pasaporte.

9. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través del correo-e santaana@gomerarural.com

10. Política de protección de datos

Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace «política de privacidad»

11. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo TURISTICO RURAL SANTA ANA, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

12. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, en el supuesto de que el usuario sea consumidor final, no aplica el presente párrafo.